Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – ZymaxStyle

1. Zone de livraison

ZymaxStyle expédie ses produits dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse.
La livraison vers les DOM-TOM est également possible, mais peut entraîner des frais supplémentaires et des délais plus longs.

2. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvré suivant.

  • Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (tracking).

3. Délais de livraison

Les délais varient selon le transporteur choisi :

Livraison en France métropolitaine :

  • Colissimo / La Poste : 2 à 4 jours ouvrés

  • Chronopost : 24h à 48h ouvrés

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison DOM-TOM :

  • 7 à 15 jours ouvrés selon la destination

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (Noël, soldes, promotions…).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon :

  • le poids du colis,

  • le transporteur sélectionné,

  • la destination.

Livraison offerte

ZymaxStyle propose la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50€ (vous pouvez me dire le montant à ajouter).

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé pour suivre votre colis en temps réel.

6. Retard ou absence de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais habituels :

  1. Vérifiez d’abord grâce au numéro de suivi.

  2. Si aucune information n’est disponible ou si le retard dépasse 7 jours, contactez notre service client :
    📧 koumabalop@gmail.com
    Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

ZymaxStyle n’est pas responsable des erreurs liées à :

  • une adresse de livraison incorrecte,

  • un numéro de téléphone manquant,

  • une boîte aux lettres inaccessible.

Si le colis est retourné à notre entrepôt, une réexpédition sera possible avec frais à la charge du client.

8. Colis non réclamé / Point relais

Les colis non récupérés dans les délais imposés par le relais seront renvoyés automatiquement.
Dans ce cas, des frais de réexpédition pourront être facturés.

9. Dommages ou perte du colis

  • Si votre colis arrive endommagé, il est impératif de le signaler au transporteur et de nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui.

  • Si le colis est perdu, ZymaxStyle lancera une enquête auprès du transporteur.
    Un remplacement ou un remboursement sera effectué une fois l’enquête terminée.